【經濟日報╱編譯 莊雅婷】
好的領導人有什麼性格特點？果決、有自信，還是聰明？最新的研究顯示，容易內疚的人較能成為好老闆。
先舉個例子。每年許多企業都會舉辦尾牙，有人得負責找場地或安排菜色等瑣事。雖然統籌這些活動通常都沒有回報，但總是會有人自告奮勇。
史丹福大學商學院研究生沙姆伯格（Rebecca Schaumberg）想了解，為何這些人願意在沒好處的情況下跳出來扛責任？她猜測不這麼做他們會覺得內疚。
許多心理學家認為，每個人對內疚的感受程度差異很大，而這種情緒會促使人們採取行動。比方說，有些人周五一定要加班，才有辦法享受周末。
沙姆伯格說：「我們通常會設法擺脫這種不舒服的感覺，但亟欲消除內疚感反而會驅策我們積極行事。內疚的預期心理可能讓人嶄露頭角或出任領導者。」
她和同事設計一份問卷，徵求自願者回答假設問題，例如「開車半路撞到動物」，再請他們根據個別題目勾選情緒反應，藉此評估受測者的「內疚傾向」。
接著，受訪者被要求完成團隊工作，他們可能在沒有實質報酬的情況下承擔責任。結果顯示，內疚傾向愈高的人愈可能自告奮勇擔當大局。
實驗團隊也檢視擔任管理職受訪者的工作績效，發現容易內疚的人較能接受同事的批評指教，是更有效率的領導者。
這個結果很令人吃驚，因為內疚感常被視為負面情緒。先前的研究都顯示，保持樂觀等「正面情感作用」，有助提升領導效率。
沙姆伯格認為，這或許是因為容易愧疚者的責任感較強，這類領袖也較能覺察自己的過失。
另1名研究員柯恩進一步探討內疚和道德行為的直接關聯。他們在假設情境下詢問受訪者，是否寧願違反人權，也要鑽法律漏洞做生意？內疚傾向低的受訪者有41%會這麼做，但內疚傾向較高的受訪者中贊成比率只有25%。
柯恩在報告中總結表示，愧疚傾向高的人較不可能有不道德行為，這可做為挑選主管和伴侶的標準。
雖然內疚傾向能帶來正面影響，不代表管理學課程應嘗試誘發這種情緒。沙姆伯格認為，正確的做法是教導未來經理人內疚感是正常情緒，而非把它解讀成負面經驗。（取材自BBC）
【2012/12/17 經濟日報】
好的領導人有什麼性格特點？果決、有自信，還是聰明？最新的研究顯示，容易內疚的人較能成為好老闆。
先舉個例子。每年許多企業都會舉辦尾牙，有人得負責找場地或安排菜色等瑣事。雖然統籌這些活動通常都沒有回報，但總是會有人自告奮勇。
史丹福大學商學院研究生沙姆伯格（Rebecca Schaumberg）想了解，為何這些人願意在沒好處的情況下跳出來扛責任？她猜測不這麼做他們會覺得內疚。
許多心理學家認為，每個人對內疚的感受程度差異很大，而這種情緒會促使人們採取行動。比方說，有些人周五一定要加班，才有辦法享受周末。
沙姆伯格說：「我們通常會設法擺脫這種不舒服的感覺，但亟欲消除內疚感反而會驅策我們積極行事。內疚的預期心理可能讓人嶄露頭角或出任領導者。」
她和同事設計一份問卷，徵求自願者回答假設問題，例如「開車半路撞到動物」，再請他們根據個別題目勾選情緒反應，藉此評估受測者的「內疚傾向」。
接著，受訪者被要求完成團隊工作，他們可能在沒有實質報酬的情況下承擔責任。結果顯示，內疚傾向愈高的人愈可能自告奮勇擔當大局。
實驗團隊也檢視擔任管理職受訪者的工作績效，發現容易內疚的人較能接受同事的批評指教，是更有效率的領導者。
這個結果很令人吃驚，因為內疚感常被視為負面情緒。先前的研究都顯示，保持樂觀等「正面情感作用」，有助提升領導效率。
沙姆伯格認為，這或許是因為容易愧疚者的責任感較強，這類領袖也較能覺察自己的過失。
另1名研究員柯恩進一步探討內疚和道德行為的直接關聯。他們在假設情境下詢問受訪者，是否寧願違反人權，也要鑽法律漏洞做生意？內疚傾向低的受訪者有41%會這麼做，但內疚傾向較高的受訪者中贊成比率只有25%。
柯恩在報告中總結表示，愧疚傾向高的人較不可能有不道德行為，這可做為挑選主管和伴侶的標準。
雖然內疚傾向能帶來正面影響，不代表管理學課程應嘗試誘發這種情緒。沙姆伯格認為，正確的做法是教導未來經理人內疚感是正常情緒，而非把它解讀成負面經驗。（取材自BBC）
【2012/12/17 經濟日報】
