11/21/2012

小心! 一舉一動被「假人」看光光

【聯合晚報╱編譯陳澄和/綜合報導】
英國的每日郵報報導,許多時裝店的模特兒假人現在被裝上秘密攝影機,以「窺視」購物者的購買習慣,協助店家搜集商業資訊。

報導指出,鬧區的許多時裝連鎖店在模特兒假人中安置的儀器,是以機場監視罪犯的安全系統改裝而成,班尼頓 (Benetton)公司就是其中之一。

表面看起來,每具售價3200美元的EyeSee假人和一般的模特兒假人並沒有兩樣,但在無神的雙眸後面卻藏著攝影機,可以把影像輸入臉部辨識軟體,紀錄顧客的年齡、性別與種族。

輸入電腦中的資訊經過「聚集」後,商家再利用這些系統統計與分析數據,去發展他們的行銷策略。

假人的製造商宣稱,「今後你可以清楚知道有多少人走進店裡,哪個時段顧客最多,是哪類人在光顧,以及是否有某個角落特別擁擠。」

然而,隱私維權團體抨擊這項系統令人「毛骨悚然」,強調這類監視行為是為了獲利而賤踏隱私權。

根據彭博資訊報導,這項裝置由義大利的人型模特兒製造商Almax 推出,在精品業銷售成長逐漸趨緩之際,這項科技也反映零售商急切地想讓服務更個人化,以迎合日益挑剔的顧客需要。

顧客影像資料的剖析並不是什麼新技術,但Almax宣稱他們搜集到的資料更佳,因為攝影機安裝在和顧客眼睛相等的高度,顧客更可能會直視假人的眼睛。影像監視模特兒推出將近一年,已在美國與三個歐洲國家使用。

Almax透露,有家商店安裝假人後,發現大拍賣活動的頭兩天,男人花的錢比女人還多,於是便調整他們的展示櫥窗訴求。一家商店發現午後的顧客流中,小孩子占了一半,所以便推出新的童裝系列。

還有另一家商店發現,下午四點後從某個入口進來的顧客,三分之一是亞洲人,於是便加派一位說中文的店員守在那裡服務。

【2012/11/21 聯合晚報】