洪蘭 遠見月刊 2013.10.1（作者為國立中央大學認知神經科學研究所所長）
有感於現在大學生對出社會後的人情世故不了解，阻礙了事業的發展，所以暑假中我請學生去看約翰霍普金斯大學所開的社會應對課程的書，書中有講到許多職場的倫理和做人處事的道理，比如說，尊重別人的拒絕，也要堅定表達自己的意見，不可半推半就讓人誤會。
人有權利分配自己的時間和精力，不要勉強自已去做不想做、不應該做的事，因為對別人說No就表示對自己說Yes，例如，「你可以替我寫推薦信嗎？」「不好，我對你的認識遠未深到能寫出好信的程度」「你可以投資我開的公司嗎？」「不行，但是謝謝你問我」「你可以幫我寫報告嗎？」「不行，這違反我的誠信原則」。
書上說你不必多加解釋，因為說No是你的權利，你不欠他理由。如果對方十分頑固，不接受No的回答，你就要像壞掉的唱片一樣，重複說不，直到他退卻。
學生問:這不是跟鍥而不捨的觀念衝突嗎？過去老師都教我們要不氣餒、不放棄。老師不肯收你做學生對不對?沒關係，程門立雪，一定堅持到對方軟化。他們問:究竟是要很識相的知難而退，還是要厚著臉皮，死纏爛打，一定弄到對方點頭才干休？
我很高興學生終於懂得思考了，這兩個處理事情方法不衝突，它的差別在對象是誰。如果操之在己，你要把一件事做好、把一個技術弄通，那麼絕對應該鍥而不捨、精益求精，因為你的堅持沒有妨礙到別人；如果是操之在人，那麼人家拒絕後，就要尊重，不可拐彎抹角的去糾纏。
聽懂言下之意 不當白目人
婉拒是在不傷人自尊心之下，堅持自己的原則，它需要高度智慧。如「對不起，我那天家裡正好有事，不能參加」或「對不起，我現在不方便」。你不可以說「家裡有事？我可以改期」，或是「現在不方便？沒關係，我等你」。其寶這種察言觀色的技巧本來不必在大學裡特別開門謀來教，小時候眼睛看著大人處理事情就自然學會了；但是現在時代不同了，很多孩子都不曾跟在父母身邊，看過父母處理事情，又不曾讀過世界名著或其他刻畫人生的小說，所以他們對學校圍牆以外的世界陌生的很，無法從別人含蓄的言語中猜到他話背後的意思，就聽不懂別人客氣的暗示，因此就做出自目的行為來了。其實即使教，有時還教不害，因為這中間分寸的拿捏很不容易，要做到圓融而不回滑、有骨氣而不傲氣，不是一天兩天學得會的。
其實，人生的幸福有很大一部分決定於我們能不能交到知心的好朋友，山窮水盡時，不要想「解脫」而要想「解決」，解決之道往往在我們累積的人脈中。假如我們訓練出來的大學生懂得尊重別人的空間、珍惜別人的時間、聆聽別人的意見、替別人著想，求助前，先反求諸己，不推卸寅任、不怪罪他人，那麼22K不過是門檻罷了，他以後一定是所有老闆搶著要的人。
來源：電子郵件
有感於現在大學生對出社會後的人情世故不了解，阻礙了事業的發展，所以暑假中我請學生去看約翰霍普金斯大學所開的社會應對課程的書，書中有講到許多職場的倫理和做人處事的道理，比如說，尊重別人的拒絕，也要堅定表達自己的意見，不可半推半就讓人誤會。
人有權利分配自己的時間和精力，不要勉強自已去做不想做、不應該做的事，因為對別人說No就表示對自己說Yes，例如，「你可以替我寫推薦信嗎？」「不好，我對你的認識遠未深到能寫出好信的程度」「你可以投資我開的公司嗎？」「不行，但是謝謝你問我」「你可以幫我寫報告嗎？」「不行，這違反我的誠信原則」。
書上說你不必多加解釋，因為說No是你的權利，你不欠他理由。如果對方十分頑固，不接受No的回答，你就要像壞掉的唱片一樣，重複說不，直到他退卻。
學生問:這不是跟鍥而不捨的觀念衝突嗎？過去老師都教我們要不氣餒、不放棄。老師不肯收你做學生對不對?沒關係，程門立雪，一定堅持到對方軟化。他們問:究竟是要很識相的知難而退，還是要厚著臉皮，死纏爛打，一定弄到對方點頭才干休？
我很高興學生終於懂得思考了，這兩個處理事情方法不衝突，它的差別在對象是誰。如果操之在己，你要把一件事做好、把一個技術弄通，那麼絕對應該鍥而不捨、精益求精，因為你的堅持沒有妨礙到別人；如果是操之在人，那麼人家拒絕後，就要尊重，不可拐彎抹角的去糾纏。
聽懂言下之意 不當白目人
婉拒是在不傷人自尊心之下，堅持自己的原則，它需要高度智慧。如「對不起，我那天家裡正好有事，不能參加」或「對不起，我現在不方便」。你不可以說「家裡有事？我可以改期」，或是「現在不方便？沒關係，我等你」。其寶這種察言觀色的技巧本來不必在大學裡特別開門謀來教，小時候眼睛看著大人處理事情就自然學會了；但是現在時代不同了，很多孩子都不曾跟在父母身邊，看過父母處理事情，又不曾讀過世界名著或其他刻畫人生的小說，所以他們對學校圍牆以外的世界陌生的很，無法從別人含蓄的言語中猜到他話背後的意思，就聽不懂別人客氣的暗示，因此就做出自目的行為來了。其實即使教，有時還教不害，因為這中間分寸的拿捏很不容易，要做到圓融而不回滑、有骨氣而不傲氣，不是一天兩天學得會的。
其實，人生的幸福有很大一部分決定於我們能不能交到知心的好朋友，山窮水盡時，不要想「解脫」而要想「解決」，解決之道往往在我們累積的人脈中。假如我們訓練出來的大學生懂得尊重別人的空間、珍惜別人的時間、聆聽別人的意見、替別人著想，求助前，先反求諸己，不推卸寅任、不怪罪他人，那麼22K不過是門檻罷了，他以後一定是所有老闆搶著要的人。
來源：電子郵件
